Режим работы: круглосуточно.
При заселении вноситься депозит в размере 1000 руб. (за время проживания). При соблюдении правил проживания депозит возвращается после сдачи номера/койки администратору гостиницы.
Время заселения 12:00. Время выезда 12:00.
Расчётное время (расчётный час). Расчётный час с 12:00 до 14:00. При неоплате до указанного времени койко-место/номер считается свободным.
При заезде с 06:00 до 13:00, выезде с 12:00 до 18:00 – дополнительно оплачивается 50% стоимости одних суток. Если Вы приехали раньше времени заселения, то для хранения багажа и других вещей, можете воспользоваться камерой хранения.
Проживание в хостеле осуществляется на основании предъявления документов, удостоверяющих личность, согласно п.19 «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ», утверждённых постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 №1085. Администратору необходимо предоставить:
Паспорт гражданина РФ.
Заграничный паспорт гражданина РФ
Свидетельство о рождении — для лица, не достигшего 14 летнего возраста.
Гости хостела, имеющие паспорт, но не достигшие 18 летнего возраста, должны быть в сопровождении родителей, опекунов или других законных представителей. Если гости заселяются без сопровождения, то с собой им необходимо иметь нотариально заверенную доверенность от родителей или лиц их заменяющих.
Военный билет, удостоверение личности офицера.
Общегражданский паспорт иностранного гражданина.
Заграничный паспорт иностранного гражданина.
Миграционную карту.
Согласно миграционному законодательству, все иностранные граждане обязаны быть зарегистрированы по месту пребывания не позднее суток с момента прибытия. Иностранный гражданин обязан заранее известить администрацию хостела о своём прибытии и необходимости регистрации по месту пребывания.

Услуга по регистрации граждан по месту пребывания бесплатна.


При заселении в хостел гость подписывает карточку гостя. Администрация хостела имеет право заселять в номер гостей в независимости от их пола и возраста.
Берегите имущество и оборудование хостела. В случае потери или повреждения, вещей, незамедлительно сообщите об этом дежурному администратору. В случае выявления поломок электрооборудования, мебели другого имущества, находящегося в номере и хостеле, гость обязан сообщить об этом факте администратору. В случае повреждения имущества хостела, гость обязуется возместить понесенный хостелом ущерб в размере, установленном администрацией хостела, согласно прейскуранта на порчу имущества хостела.
Продление сроков проживания осуществляется при наличии свободных мест в хостеле.
В случае если номер не освободится до 13:00 часов, а он уже забронирован на очередные сутки другим гостем, администрация хостела вправе войти в номер в отсутствии гостя, упаковать его вещи и перенести их в камеру хранения багажа.
По желанию гостя номер может предоставляться ему целиком, при условии оплаты стоимости всех койко-мест в номере.
Оплата за весь срок проживания в хостеле осуществляется в момент заезда.
Оплата за проживание и дополнительные услуги производится в рублях РФ за наличный и безналичный расчет. Принимаются к оплате пластиковые платёжные карты «VISA», «MasterCard» «МИР».


При опоздании более чем на сутки, бронь аннулируется.

Бесплатные услуги:
Ресепшн –круглосуточно, питьевая вода (кулер);
Постельное бельё, полотенца;
Смена постельного белья один раз в три дня;
Душ, принадлежности для душа;
Утюг и гладильная доска;
Зона приема пищи: посуда и приборы, холодильники, СВЧ-печи, чайник, чай, сахар;
Спутниковое телевидение в общих зонах отдыха, в номере люкс;
Wi-Fi на всей территории хостела;
Камера хранения багажа;

Платные услуги:


Стирка личных вещей без предоставления стирального порошка – 100 рублей за одну закладку, с предоставлением порошка – 150 рублей за одну закладку. Для того, чтобы воспользоваться стиральными машинами, гостю необходимо согласовать время стирки с администратором. Стирка осуществляется гостем самостоятельно, администрация не несет ответственности за качество стирки или порчу белья;
Дети и подростки, не достигшие 18 летнего возраста, допускаются только в сопровождении взрослых. При заселении необходимо предъявить Свидетельство о рождении (паспорт) и/или запись в паспорте родителя о наличии детей. Дети от 6-и лет при заселении в хостеле должны иметь отдельные койко-места.
Посторонние лица, с уведомления администратора, могут находиться в хостеле в период с 09:00 до 22:00 в общей зоне. Лица, пришедшие в гости к постояльцам, должны предоставить администратору документ, удостоверяющий личность. Администрация в праве без объяснения причин отказать посторонним лицам находиться на территории хостела. В хостеле запрещается нахождение посторонних в жилых комнатах, душевой, кухне, а также передача им электронной гостевой карты, ключей от ячеек и шкафчиков.
Гости должны заранее предупреждать администратора хостела о своем выезде. В день отъезда гость должен подойти к администратору за 10 минут до времени выезда и:
Возвратить имущество, переданное во временное пользование или аренду, по списку,
Вернуть ключи от шкафчика,
Проверить, не оставлены ли продукты в холодильнике,
В случае утери или порчи имущества, переданного во временное пользование или аренду, с гостя взимается плата согласно прейскуранта на порчу имущества.
Проживающие гости обязаны соблюдать тишину с 22:00 до 09:00 часов. В нашем хостеле принято выключать основное освещение спальных комнат в 23:00. Запрещается нарушать покой гостей, проживающих в комнате и в других комнатах хостела. Совершать любые действия, мешающие комфортному проживанию других гостей. Общение с персоналом хостела и его клиентами производятся только в дружественной и деловой форме: на территории хостела запрещается повышение тона и любые формы ненормативной лексики.
Соблюдайте чистоту в номерах, в зонах приема пищи, в зонах отдыха, в душевых кабинах, в туалетах. Не оставляйте грязную посуду, грязные столы.
Запрещено:

Находиться с домашними животными на территории хостела;
Курить в помещениях хостела;
Переставлять в номере и выносить из него мебель, постельные принадлежности без разрешения администрации;
Сидеть, лежать, класть сумки, личные вещи на незанятые и неоплаченные кровати, подготовленные для заезда других гостей;
Использовать имущество хостела не по назначению;
Самостоятельно проводить ремонт мебели, электрооборудования, чайников, телевизоров, розеток и т.д.;
Запрещается проносить и хранить в комнатах холодное, огнестрельное оружие, наркотические вещества, алкоголь и опасные вещества;
Оставлять свои личные вещи и полотенца в местах общего пользования (кухня, ванная, туалет), а также оставлять сумки и рюкзаки в общих помещениях;
Выносить продукты и посуду из кухонной зоны;
Оставлять в холодильнике несвежие продукты, необходимо следить за тем, чтобы продукты находились в герметичной упаковке, не оставляйте в холодильнике сильно пахнущие продукты, не загружайте холодильник чрезмерно, обязательно подписывайте свои продукты (указывая ФИО, номер и срок проживания), перед выездом не забывайте забирать или выбрасывать испорченные продукты, запрещается брать чужие продукты, администрация хостела вправе самостоятельно утилизировать неподписанные или просроченные продукты.
Постельное белье и полотенца входят в стоимость проживания. При выезде полотенца и постельное белье должны быть готовы к сдаче администрации в сложенном виде на кровати. Постельное бельё меняется один раз в три дня. В хостеле осуществляется уборка номеров и общих помещений. Уборка санузлов проводиться несколько раз в день по графику уборки.
Во всех помещениях хостела (в том числе и в туалетах) курить СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО. За курение во всех помещениях взимается штраф, установленный администрацией – 1 500 рублей. Запрещается употребление спиртных напитков в том числе слабоалкогольных на территории хостела. Мы не заселяем гостей в алкогольном и/или наркотическом опьянении. В случае употребления алкоголя на территории хостела – администрация немедленно выселяет гостя без возврата денежных средств, внесенных за проживание.
Доступ в хостел осуществляется при помощи выдаваемого администрацией электронного ключа, который необходимо носить с собой. Каждый раз, покидая номер, необходимо проверять закрытие дверей. В случае потери индивидуальной карты взимается плата в размере 1500 рублей. В хостеле установлено видеонаблюдение для вашей безопасности и улучшения качества обслуживания. Администрация хостела имеет право вызвать наряд полиции или наряд охраны, если гость:
Грубо нарушает правила хостела;
Отказывается покидать территорию хостела после окончания срока проживания;
Своими действиями подвергает опасности жизнь и здоровье других гостей или администрации;
Своими действиями подвергает угрозе целостность имущества хостела;
Гости хостела обязаны соблюдать правила пожарной безопасности и быть ознакомлены с инструкцией по пожарной безопасности. По правилам пожарной безопасности запрещается:
Пользоваться в номерах кипятильниками, электроутюгами, и другими подобного рода приборами, не составляющими оснащение номера в хостеле. Это не касается зарядных устройств и питательных блоков для радио и теле оборудования, а также компьютеров,
Курить и пользоваться открытым огнем,
Хранить и применять легковоспламеняющиеся и горючие жидкости, порох, взрывчатые вещества, пиротехнические изделия, баллоны с горючими газами, другие пожаро- и взрывоопасные вещества и материалы,
Проводить чистку одежды с применением бензина, керосина и других легковоспламеняющихся и горючих жидкостей,
Обертывать электролампы и светильники бумагой, тканью и другими горючими материалами,
Хранить в номерах громоздкие вещи.
Администрация настоятельно рекомендует всем гостям, проживающим в общих номерах оставлять ценные вещи в камеру хранение. Эта услуга бесплатна, и она обеспечит безопасность ценных вещей проживающих. За ценные вещи, не сданные в индивидуальную ячейку, администрация ответственности не несет.
ГОСТИ ХОСТЕЛА, НАРУШАЮЩИЕ НАСТОЯЩИЕ ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ МОГУТ БЫТЬ ВЫСЕЛЕНЫ АДМИНИСТРАЦИЕЙ В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ БЕЗ ВОЗВРАТА ПЛАТЫ ЗА ПРОЖИВАНИЕ.
Администрация гостиницы/хостела «Пятый элемент»
01.07.2024 г.